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BABruno Abrantes

Dashboards e reporting de Marketing para decisões | Bruno Abrantes

Reporting e análise

Um dashboard só é útil quando alguém sabe o que fazer com o número.

Reportar mostra o que aconteceu. Analisar investiga porquê. Decidir define a próxima ação. Construo a medição e a rotina em torno destas três tarefas, com fontes e limites claros.

Organizar o reporting de marketing

Dashboard ilustrativo

Pergunta, KPI, limiar, contexto e ação.

Exemplo fictício de leitura; não é um dashboard nem resultado de cliente.

Pergunta

A procura orgânica útil está a cair?

KPI

Visitas a páginas comerciais.

Sinal

Queda hipotética de 20%.

Contexto

Que páginas, consultas e mudanças de tracking?

Ação

Investigar indexação, procura e conversão.

Um alerta de tráfego não explica a causa. Search Console pode mostrar impressões e consultas; GA4, páginas e ações; um rastreio, problemas técnicos; o CRM, a qualidade do contacto.

Reporting → análise → decisão

Um relatório deve criar uma pergunta melhor.

A rotina pode ser manual quando há poucas fontes. Automatizar faz sentido quando as definições já são estáveis e o tempo de preparação é recorrente.

  1. 01 / 05

    Dado

    O que foi registado?

  2. 02 / 05

    Contexto

    Mudou a medição, procura ou investimento?

  3. 03 / 05

    Hipótese

    Que explicação é plausível?

  4. 04 / 05

    Investigação

    Que corte ou teste pode refutar a hipótese?

  5. 05 / 05

    Decisão

    Quem faz o quê e quando revemos?

Reporting automatizado

Automatizar a preparação; manter a interpretação responsável.

Arquitetura conceptual. As integrações dependem dos acessos, consentimento, limites das fontes e volume do projeto.

GA4Search ConsoleAdsCRM
  1. 01 / 06

    Extração

    Recolher apenas dados necessários e autorizados.

  2. 02 / 06

    Normalização

    Nomes, datas, definições e duplicados.

  3. 03 / 06

    Dataset + KPIs

    Fonte documentada e métricas reproduzíveis.

  4. 04 / 06

    Anomalias

    Sinalizar mudanças para investigação.

  5. 05 / 06

    Resumo assistido

    IA prepara perguntas; não inventa causas.

  6. 06 / 06

    Revisão humana

    Verificar contexto, qualidade e próxima ação.

Ver sistemas com IA Explorar análise com IA

Entregáveis

Uma rotina que a equipa consegue usar.

Mapa de perguntas e KPIs, dicionário de métricas, dashboard proporcional, integração/transformação quando justificada, alertas, modelo de comentário, documentação e passagem de conhecimento. A manutenção revê fontes, regras e decisões depois de mudanças no negócio.

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Próximo passo

O relatório demora a fazer e pouco muda depois?

Partilhe as fontes, o relatório atual e uma decisão que a equipa tenta tomar com ele.

Desenhar reporting útil